Försäljningsvillkor
Köpinformation:
AB Skruvat Reservdelar säljer produkter motsvarande originalkvalitet och reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella
faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Vi reserverar oss även
för att de produktbilder vi visar på vår sida kan innehålla tekniska och/eller grafiska och typografiska fel. Informationen på www.skruvat.se tillhandahålls i informativt syfte och i befintligt skick utan garantier av någon slag, inklusive, men ej begränsat till, antydda garantier om användbarhet, lämplighet för allmänna såväl som specifika ändamål och syften.
Konsumentköpslagen (privata kunder)
AB Skruvat Reservdelar tillämpar Konsumentköplagen (SFS 1990:932) och Distansavtalslagen
gentemot konsumenter. Som konsument har du därmed alla de rättigheter som omnämns
i dessa lagar, bland annat tre års reklamationsrätt.
Vid eventuell försening av produkter så har du som kund rätt att häva köpet om den
nya föreslagna leveranstiden inte godtas. Har förskottsinbetalning gjorts för en
produkt som får försenad leverans så har du möjlighet att häva köpet och pengarna
kommer att återbetalas inom 20 dagar.
Läs mer hos Konsumentverket: www.ko.se
Köplagen (juridiska personer)
AB Skruvat Reservdelar tillämpar Köplagen (SFS 1990:931) gentemot juridiska personer,
dvs. näringsidkare. Som näringsidkare har du därmed alla de rättigheter som omnämns
i Köplagen. Läs mer hos Konsumentverket
Ej försäljning till minderåriga eller personer bosatta utanför Sverige
Skruvat.se säljer ej produkter till personer som ej fyllt 18 år då det strider mot
allmänna riktlinjer kring distanshandel. Vi säljer heller inte till personer bosatta
utanför Sverige just nu. Vi håller dock på att ser över möjligheterna till försäljning
utanför Sveriges gränser.
Falska beställningar
Vi polisanmäler alla falska beställningar och beställningar gjorda med stulna kortnummer.
I varje sådant fall gör vi allt vi kan för att hjälpa Polisen i utredningsarbetet.
Garanti & Reklamationsrätt
AB Skruvat Reservdelar lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat
anges. Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom 1 år
om produkten ej skadats av handhavandefel.
Som privatperson har du enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vi tillämpar alltid konsumentköplagen och vid en eventuell
tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Konsumenten skall reklamera en felaktig vara inom skälig tid från denne märkt eller borde märkt felet.
Returer
Vid reklamation skall kund kontakta AB Skruvat Reservdelar:s kundservice, företrädesvis via e-mail kundservice@skruvat.se, och uppge ordernr samt orsak till reklamationen för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkänd reklamation. Konsument (privatperson) bör använda den av AB Skruvat Reservdelar utsända förbetalda fraktsedeln för retur av varan. Varan bör sändas in inom 14 dagar från mottagande av fraktsedel. Vid retur av varan skall ordernummer, giltigt returnummer jämte en redogörelse av felet, företrädesvis en detaljerad sådan, medfölja varan. Skruvat skickar ut en förbetald returfraktsedel med alla nödvändiga uppgifter. Vi debiterar en fast avgift om 99 kr för returfrakten oavsett vikt/storlek. Avgiften dras från returbeloppet. Saknas någon handling återsänds varan till kunden. Returer skall återsändas väl förpackade i enlighet med instruktioner som erhålls i samband med anmälan av returärende. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Om du betalat mot faktura eller via direktbetalning så uppskattar vi om du har möjlighet att att inkomma med clearingnummer och kontonummer för snabbast möjliga ärendehantering. Om du har betalat med kontokort så sätter vi tillbaka pengarna på ditt konto.
Ångerrätt
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit
emot en vara vi har skickat till dig. Du har alltid rätt att häva din beställning om varan är slutsåld. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 §
i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat en vara som på grund
av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Detta gäller t ex varor där vi specialbeställer hem en specifik produkt på kunds begäran. Information om vilka artiklar som faller inom detta område framgår på respektive artikel och informeras också i samband med beställningen. Ett exempel är t ex rostfria avgassystem som specialtillverkas efter mottagen kundbeställning. Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten gäller ej företag.
Vill du som konsument utöva ångerrätt rekommenderas du att kontakta AB Skruvat Reservdelar:s kundservice, företrädesvis via e-mail kundservice@skruvat.se, och uppge ordernr för att få en returfraktsedel med ett returnummer för retur av varan. Med hjälp av ordernumret kan vi identifiera och administrera återköpet på bästa sätt.
Skruvat skickar ut en förbetald returfraktsedel med alla nödvändiga uppgifter. Vi debiterar en fast avgift om 99 kr för returfrakten oavsett vikt/storlek. Avgiften dras från returbeloppet. AB Skruvat Reservdelar förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för
saknade delar i de fall returen ej är komplett. AB Skruvat Reservdelar löser
ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande
av ångerrätten.
Cerifierade av Trygg E-handel
AB Skruvat Reservdelar är certifierade av Trygg E-handel, framtaget av bland andra Svensk Distanshandel (SDh) och Konsumentverket (KO). Trygg E-handel är en kvalitetsstämpel som visar att företaget är ett e-handelsföretag som ställer höga krav på sin webbplats och som vill driva e-handeln framåt i en positiv riktning. Avsikten med Trygg e-handel är att skapa klara, enkla och gemensamma riktlinjer för vad som gäller vid e-handel – både för konsument och för e-handlare. Läs gärna mer om villkoren för certifiering.
För att du som kund alltid skall känna dig trygg när du registrerar dig och loggar
in på vår webbsida har vi därför ett utarbetat arbetssätt för hur vi handskas med
personuppgifter. Sättet att använda de personuppgifter som du lämnar är noga kontrollerat
av lagar och bestämmelser, t.ex. personuppgiftslagen. Det innebär att när du lämnar
ditt namn, personnummer, adress eller liknande för att kunna göra dina inköp hos
oss, så förbinder vi oss vid att hantera dessa uppgifter med sekretess. När vi inom
vår koncern, våra samarbetsparters, leverantörer och exempelvis myndigheter behöver
uppgifterna för att kunna erbjuda en tjänst eller vara du beställt, använder vi
Internetbaserad krypteringsteknik för kommunikationen oss emellan.
Vi sparar och använder dina uppgifter du lämnat hos oss för att kunna lova det vi
åtagit oss i kontakt och avtal med dig, bland annat för att leverera de tjänster
som vi erbjuder samt kundservice, fakturering, administration, kvalitetsarbete,
analys och utveckling, information och marknadsföring. Vi använder också dina personuppgifter
för att undvika problem t.ex. genom kreditupplysning.
Vi vet att du är mån om att vi skyddar dina personuppgifter från att de används
felaktigt . Vi förbättrar kontinuerligt våra system och ser ständigt över regler
och rutiner för att skydda våra system mot dataintrång, oavsiktlig förlust eller
förstörelse. Vi hanterar känslig information såsom kreditkortsnummer, personnummer
och annan information enligt vedertagna regler.
Du kan när du vill ta kontakt med oss då du har rätt att begära kostnadsfri information
om dina egna personuppgifter varje år samt rätta felaktiga uppgifter. Detta gör
du skriftligen till oss.
Till Skruvat.se