Premiär! Nu har vi utökat sortimentet med 50 000 nya båtdelar och tillbehör. Nya kunder får fri frakt vid köp av bildelar eller båtdelar för över 600 kr.

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat svaren på några av våra vanligaste frågor. Läs igenom och kontakta oss gärna om nedan inte besvarar era frågor.

 

1. Hur gör jag om min vara går sönder?

• Du börjar med att registrera ditt returärende på vår returwebb Returwebb.skruvat.se. Antingen klickar du på länken intill eller så skriver du in www.skruvat.se/returer

• Logga in med samma uppgifter som du använder när du handlar hos oss.

• Följ sedan alla instruktioner du får därigenom.

• Hos samma ombud som du hämtat paketet på kan du köpa en tjänst som heter ”Privpak kundretur” (gäller ej bla däck och takboxar som måste returneras som företagspaket). Den kostar 70 kronor och då kommer paketet direkt till oss. Om ombudet inte vet vad en ”Privpak Kundretur” är så ring tillbaka till oss när du är hos ombudet så kan vi hjälpa ombudet så det blir rätt.

• Det tar en och en halv vecka för paketet att komma tillbaka till oss och vår returavdelning behöver cirka två dagar på sig för att hantera returen.

• När allt är klart så blir du informerad via e-post.

 

 

2. Hur betalar jag?

Hur du vill betala för din beställning väljer du i kassan. Det finns fleraolika betalsätt; Direktbetalning via internetbank, Kortbetalning, faktura samt PayPal. Handlar du för mer än 1000 kronor så finns även delbetalning som alternativ via Klarna Konto. Läs mer om våra betalsätt här.

 

3. Det står beställningsvara på varan, hur lång är leveranstiden?

Om du klickar på en artikel för att se en mer detaljerad produktinformation så framgår mer detaljerad leveransinformation, t ex ”Beställningsvara 2-4 dagar”. Detta är baserat på att artikeln finns i lager hos vår leverantör och tiden som anges är antalet arbetsdagar från beställning tills dess att Skruvat har den i sitt lager. Så snart vår leverantör gett oss ett mer exakt leveransbesked så kommer det att skickas till dig via e-post. När beställningsvaran inkommit Skruvats lager så skickas den ut till kunden.

 

4. Vilken del passar till min bil?

  1. Skriv in din bils registreringsnummer eller välj manuellt vilken biltyp du har på startsidan och klicka därefter på knappen ”visa bildelar”
  2. Använd sedan menyvalen i vänsterkolumnen. Söker du t ex bromsskivor så klickar du på rubriken ”bromssystem”. Då kommer de delar som passar till din bils produktionsserie upp.
  3. Eftersom tillverkarna ibland byter lösningar mitt i dessa serier så finns ibland fler alternativ. Klickar du på delen så dyker mer detaljerad produktinformation upp. Där kan du hitta information om huruvida det finns några undantag. Ibland hänvisas det till chassinummer, årsmodell eller kanske storlek på hjul. Av den anledningen är det även av vikt att läsa produktinformationen.
    4. Är du osäker; skicka gärna ett mail till kundservice med din bils registreringsnummer så hjälper vi gärna till.

 

5. Hur beställer jag?

  1. Beställningen gör du via vår hemsida. Den kan inte göras via e-post eller telefon, men vi svarar gärna på dina frågor via e-post eller telefon.
    • Fyll i din bils registreringsnummer på startsidan (endast delar som passar din bils produktsserie visas nu på hemsidan)
    • Leta därefter upp de bildelar du är intresserad av genom att använda menyn till vänster eller sökfunktionen högst upp på hemsidan.
    • När du hittat din reservdel klickar du på Köp-knappen. Artikeln läggs i varukorgen.
  2. När du har lagt alla delar i varukorgen så klickar du på "Till kassan" (den stora gröna knappen högst upp till höger).
  3. Varukorgen visas med dina valda artiklar. Välj leveranssätt, betalsätt samt fyll i dina personuppgifter. När du har fyllt i alla uppgifter visas en grön Fortsätt-knapp.
  4. Kontrollera alla uppgifter, se till att du läst våra försäljningsvillkor och kryssa därefter i "Jag accepterar AB Skruvats försäljningsvillkor"
  5. Klicka på den stora gröna knappen "Bekräfta ordern".
    6. Om du undrar över något eller om du inte lyckas få igenom din beställning kontakta gärna kundservice när du sitter framför datorn så kan vi försöka lotsa dig rätt!

     

    6. Är priserna med eller utan moms?

    Alla våra priser visas inklusive moms så länge du inte är registrerad som företagskund och är inloggad på hemsidan. Om du klickar på en artikel för att se en mer detaljerad produktinformation så står det även bredvid priset om det är med eller utan moms.

     

    7. Jag kommer inte vidare i kassan?

    För att komma vidare i kassan så måste alla fält vara ifyllda. Det fältet som saknar korrekt information har ett rött streck efter sig och de med komplett information har en grön bock efter sig. När alla fält är ifyllda så blir "fortsätt-knappen" grön och aktiv.

     

    8. Jag vill returnera min vara

    Alla returer och reklamationer hanteras via vår Returwebb: skruvat.se/returer.

    På Returwebben registrerar du själv ditt returärende och får en retursedel för att returnera din vara. Logga in med samma användarnamn och lösenord som du har på skruvat.se.
    Många frågor kan du få svar på genom att läsa här skruvat.se/hjälpcenter.

    Har du några fler frågor kan du alltid Kontakta kundservice, företrädesvis via e-post. Varor skall returneras som Schenker Parcel, Posten Företagspaket eller motsvarande. Vi rekommenderar att man går tillbaka till samma ombud som man hämtat paketet på och köper deras tjänst "Kundretur" för 70 kronor (gäller ej bla däck och takboxar som måste returneras som företagspaket).

     

    9. När behövs mitt personnummer?

    Om du handlar med kreditkort eller gör en direktbetalning via din internetbank behöver vi inte ditt personnummer. Handlar du däremot på faktura måste du fylla i ditt personnummer för din och vår säkerhet. Vi behöver ditt personnummer för att ha möjlighet att kontrollera att uppgivet namn stämmer mot folkbokförd adress likväl för att göra en kreditupplysning i samband med fakturaköp. Om du handlar med kreditkort eller via Direktbetalning eller PayPal görs ingen kreditupplysning. Läs mer om vår personuppgiftshantering.

     

    10. Kan jag hämta delarna hos er?

    Nej.
    Alla beställningar görs via vår hemsida och alla beställningar levereras med vår logistikpartner för respektive marknad.
    Läs mer om våra leveranssätt.

     

    11. Hur mycket kostar frakten?

    Vi har ett fast fraktpris per order om 29 kr inklusive moms oavsett vikt, storlek eller antal kollin. För däck, fälg och kompletta hjul gäller separata fraktpriser. Mer om det kan du läsa här
    Läs mer om våra leveranssätt.

     

    Hittade du inte svaret på din fråga ovan?

    Om du inte hittar svaret på din fråga så kontakta gärna vår kundservice.

     

    Missa inget. Registrera dig för vårt nyhetsbrev!

    Kundservice

    Information

    Företagsinfo

    Tjänster

    Följ oss

    Copyright © 2013 AB Skruvat Reservdelar. All rights reserved.
    Bildelar på nätet, Reservdelar, Biltillbehör, Verktyg, Däck & Fälg och Båtdelar. Bra bildelar till Skruvade priser.

    AB Skruvat Reservdelar - Gävlegatan 18C - 113 30 Stockholm - Orgnummer: 556605-7336
    Vi innehar F-skattebevis - VATnr: SE556605733601
    www.skruvat.se - Kundtjänst: 08-120 20 420

Banner 3