Skruvat.se Bildelar

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat svaren på några av våra vanligaste frågor. Läs igenom och kontakta oss gärna om nedan inte besvarar era frågor.

1. Hur gör jag om min vara går sönder?

Alla returer och reklamationer hanteras via vår Returwebb: returwebb.skruvat.se.

På Returwebben registrerar du själv ditt returärende och får en retursedel för att returnera din vara. Logga in med samma användarnamn och lösenord som du har på skruvat.se.

Har du några fler frågor så kan du alltid Kontakta kundservice, företrädesvis via e-post. Notera att du måste skicka tillbaka paketet som ett företagspaket. Läs mer om vår returhantering här.

2. Hur betalar jag?

Hur du vill betala för din beställning väljer du i kassan. Det finns tre olika betalsätt; Direktbetalning via internetbank, Kortbetalning samt betalning mot faktura. Handlar du för mer än 1000 kronor så finns även delbetalning som alternativ. Läs mer om våra betalsätt här.

3. Det står beställningsvara på varan, hur lång är leveranstiden?

Om du klickar på en artikel för att se en mer detaljerad produktinformation så framgår mer detaljerad information, t ex ”Beställningsvara 2-4 dagar”. Detta är baserat på att artikeln finns i lager hos vår leverantör.

4. Vilken del passar till min bil?

1. Skriv in din bils registreringsnummer på startsidan och klicka därefter på knappen ”visa bildelar”
2. Använd sedan menyvalen i vänsterkolumnen. Söker du t ex bromsskivor så klickar du på rubriken ”bromssystem”. Då kommer de delar som passar till din bils produktionsserie upp.
3. Eftersom tillverkarna ibland byter lösningar mitt i dessa serier så finns ibland fler alternativ. Klickar du på delen så dyker mer detaljerad produktinformation upp. Där kan du hitta information om huruvida det finns några undantag. Ibland hänvisas det till chassinummer, årsmodell eller kanske storlek på hjul. Av den anledningen är det även av vikt att läsa produktinformationen.

Är du osäker; skicka gärna ett mail till kundservice med din bils registreringsnummer så hjälper vi gärna till.

5. Hur beställer jag?

1. Beställningen gör du via vår hemsida. Den kan inte göras via e-post eller telefon, men vi svarar gärna på dina frågor via e-post eller telefon.
2. • Fyll i din bils registreringsnummer på startsidan (endast delar som passar din bils produktsserie visas nu på hemsidan)
   • Leta därefter upp de bildelar du är intresserad av genom att använda menyn till vänster eller sökfunktionen högst upp på hemsidan.
   • När du hittat din reservdel klickar du på Köp-knappen. Artikeln läggs i varukorgen.
3. När du har lagt alla delar i varukorgen så klickar du på ”Till kassan” (den stora gröna knappen högst upp till höger).
4. Varukorgen visas med dina valda artiklar. Välj leveranssätt, betalsätt samt fyll i dina personuppgifter. När du har fyllt i alla uppgifter visas en grön Fortsätt-knapp.
5. Kontrollera alla uppgifter, se till att du läst våra försäljningsvillkor och kryssa därefter i ”Jag accepterar AB Skruvats försäljningsvillkor”
6. Klicka på den stora gröna knappen ”Bekräfta ordern”.

Om du undrar över något eller om du inte lyckas få igenom din beställning kontakta gärna kundservice när du sitter framför datorn så kan vi försöka lotsa dig rätt!

6. Är priserna med eller utan moms?

Alla våra priser visas inklusive moms så länge du inte är registrerad som företagskund och är inloggad på hemsidan. Om du klickar på en artikel för att se en mer detaljerad produktinformation så står det även bredvid priset om det är med eller utan moms.

7. Jag kommer inte vidare i kassan…

För att komma vidare i kassan så måste alla fält vara ifyllda. Det fältet som saknar korrekt information har ett rött streck efter sig och de med komplett information har en grön bock efter sig. När alla fält är ifyllda så blir ”fortsätt-knappen" grön och aktiv.

8. Jag vill returnera min vara

Alla returer och reklamationer hanteras via vår Returwebb: returwebb.skruvat.se.

På Returwebben registrerar du själv ditt returärende och får en retursedel för att returnera din vara. Logga in med samma användarnamn och lösenord som du har på skruvat.se.

Har du några fler frågor så kan du alltid Kontakta kundservice, företrädesvis via e-post. Notera att du måste skicka tillbaka paketet som ett företagspaket. Läs mer om vår returhantering här.

9. Vad ska ni med mitt personnummer till?

Vi kräver att du fyller ditt personnummer för din och vår säkerhet. Genom att göra detta har vi kunnat hålla borta bedragare som försöker stjäla andras identitet. Vi hoppas att du har förståelse för denna säkerhetshöjande åtgärd! Vi behöver ditt personnummer för att ha möjlighet att kontrollera att uppgivet namn stämmer mot folkbokförd adress likväl för att göra en kreditupplysning i samband med fakturaköp. Om du handlar med kreditkort görs ingen kreditupplysning. Läs mer om vår personuppgiftshantering.

10. Kan jag hämta delarna hos er?

Nej. Alla beställningar görs via vår hemsida och alla beställningar levereras med Schenker/Schenker Privpak. Läs mer om våra leveranssätt.

11. Hur mycket kostar frakten / fraktfritt?

Vi arbetar med ett fast fraktpris om 29 kronor / order oavsett vikt, storlek eller antal kollin.
Läs mer om våra leveranssätt.

Hittade du inte svaret på din fråga ovan?

Om du inte hittar svaret på din fråga så kontakta gärna vår kundservice.