ANVÄNDARVILLKOR – FÖRETAGSKUNDER (B2B)
1. Allmänt
Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för köp av varor från AB Skruvat Reservdelar (org.nr 556605-7336), nedan kallat Skruvat eller Skruvat.se, via vår webbplats www.skruvat.se.
Villkoren gäller för företagskunder, det vill säga juridiska personer eller fysiska personer som handlar inom sin näringsverksamhet.
När du genomför ett köp eller registrerar ett kundkonto hos oss godkänner du dessa villkor och ett bindande avtal ingås med Skruvat.
Skruvat har rätt att uppdatera och ändra villkoren. Ändringar publiceras på Webbplatsen och gäller tidigast 30 dagar efter publicering. Den version som gäller vid beställningstillfället är den som tillämpas på köpet.
För att handla på Skruvat.se måste du ha fyllt 18 år. Genom att registrera konto bekräftar du att de uppgifter du lämnar är korrekta. Kontot är kopplat till organisationen och får inte överlåtas eller delas med någon utomstående.
2. Kunduppgifter och marknadsföring
När du registrerar ett kundkonto eller anmäler dig till nyhetsbrev behandlar Skruvat personuppgifter, inklusive kontaktuppgifter kopplade till företagsrelationen, i marknadsföringssyfte i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Behandlingen baseras på Skruvats berättigade intresse av att upprätthålla kundrelationer och marknadsföra sina produkter och tjänster.
Skruvat kan skicka information via e-post, sms eller telefon, samt dela uppgifter med noggrant utvalda samarbetspartners såsom Bythjul och Däckskiftarna.
Utskick sker i enlighet med gällande marknadsföringslagstiftning, och mottagare har alltid rätt att invända mot fortsatt marknadsföring.
Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick via länk i e-post eller genom att kontakta Skruvats kundservice.
För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, se Skruvats integritetspolicy.
3. Försäljning och leverans av varor
3.1 Produkter och beställning
Skruvat säljer nya och begagnade bildelar och relaterade produkter till de flesta bilmärken. Sortimentet omfattar både originaldelar och eftermarknadsdelar från etablerade europeiska leverantörer.
Informationen på Webbplatsen uppdateras löpande, men kan innehålla mindre tekniska eller typografiska fel. Produktbilder är endast illustrativa.
En beställning på Webbplatsen utgör ett anbud från kunden att köpa varan. Ett bindande avtal uppstår när Skruvat skickar en orderbekräftelse via e-post.
Om kunden anger ofullständiga uppgifter, inte fullföljer betalning eller bryter mot villkoren, förbehåller sig Skruvat rätten att avbryta eller neka beställningen.
Skruvat lämnar ingen passningsgaranti. Du ansvarar själv för att kontrollera att beställd produkt motsvarar originaldelen, inklusive OEM-nummer, mått, dimensioner och andra tekniska specifikationer.
Sökning via registreringsnummer eller fordonsdata är ett hjälpmedel och kan visa flera alternativ beroende på utrustning eller modellvariationer. Informationen utgör därför inte en garanti för korrekt passform.
Produktinformationen ska granskas före köp, och vid mottagande ska varan omedelbart jämföras med befintlig del. Eventuella avvikelser hanteras enligt gällande returvillkor.
Villkor för begagnade OE-delar – OE Recycled Parts
Alla delar är begagnade originaldelar (OE) som demonterats från fordon. Delarna är begagnade men fungerande vid demontering, om inget annat anges. Normalt slitage kan förekomma.
Kontrollera alltid OE-nummer/originalnummer för att säkerställa att delen passar ditt fordon. Du ansvarar för att rätt del beställs.
Bilderna är en del av produktbeskrivningen och visar den faktiska delen som säljs. Skick, slitage och eventuella märken framgår av bilderna.
Observera att produktbilderna kan visa fler delar än vad som ingår i köpet. Du köper endast den specifika del som anges i produktens titel och beskrivning.
3.2 Leverans
Leverans sker normalt inom den tid som anges vid beställningstillfället.
Om leveransen blir försenad informerar vi dig utan dröjsmål och erbjuder ny leveranstid eller möjlighet att häva köpet enligt gällande villkor utan extra kostnad.
Leverans till box-adress erbjuds inte. Kunden ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress som kan ta emot försändelsen.
Outlösta försändelser debiteras enligt vad som anges i punkt 8.
Information gällande fraktpriser & leverans hittar du här.
Information gällande fullständiga returkostnader & outlöst paket hittar du här.
3.3 Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms.
Priser kan ändras till följd av till exempel valutaändringar, ändrade råvarupriser eller lagändringar som påverkar moms.
Skruvat informerar alltid om totalpris inklusive frakt och eventuella avgifter innan beställningen bekräftas.
För däck tillkommer miljöavgift på 25 kr/st enligt gällande återvinningsregler.
3.4 Returrätt, returer och reklamationer
3.4.1 Returrätt och returvillkor
Skruvat erbjuder 30 dagars returrätt för företagskunder. Distansavtalslagen och dess bestämmelser om ångerrätt gäller inte för företagskunder.
Retur kan göras inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att varan returneras i oförändrat och oskadat skick. Varan får inte ha monterats, använts eller modifierats.
3.4.2 Returvillkor och värdeminskning
Returrätten för företagskunder är en frivillig, avtalsbaserad förmån. För att full återbetalning ska kunna ske ska varan returneras i oförändrat och säljbart skick.
Om varan har hanterats, monterats, använts eller returneras i försämrat skick har Skruvat rätt att göra avdrag för värdeminskning eller neka retur.
Värdeminskningsavdragets storlek fastställs utifrån varans skick vid retur och kan i vissa fall uppgå till 100 % av varans värde.
Exempel på omständigheter som kan leda till värdeminskningsavdrag är:
- att varan har monterats eller installerats
- att varan uppvisar spår av användning
- att varan saknar delar eller tillbehör
- att originalförpackning saknas eller är skadad
Originalförpackning bör om möjligt användas vid retur, men är inget krav. Avsaknad av originalförpackning kan påverka värdeminskningsavdragets storlek.
3.4.3 Returfrakt och ansvar
Vid retur står kunden för returfrakten. Mer information hittar du här.
Kunden ansvarar för att varan emballeras på ett sätt som skyddar den under transporten. Skador som uppstår på grund av bristfällig emballering kan påverka värdeminskningsavdraget.
En försändelse som inte hämtas ut betraktas inte som utövad returrätt. Vid outlöst gods debiteras kunden enligt vad som anges i punkt 8.
Villkor för begagnade OE-delar – OE Recycled Parts
Vid retur av begagnade OE-delar gäller samma returvillkor och regler om värdeminskning som anges ovan.
3.4.4 Reklamationer
Skruvat erbjuder företagskunder reklamationsrätt på samtliga produkter. K öplagen (1990:931) reglerar parternas rättigheter och skyldigheter i övrigt.
Fel ska reklameras inom skälig tid efter att de upptäckts eller borde ha upptäckts (köplagen 32 §).
Det åligger företagskunden att visa att fel föreligger, att felet fanns vid riskens övergång samt att det finns ett orsakssamband mellan felet och den uppkomna skadan.
Vid godkänd reklamation har Skruvat i första hand rätt att avhjälpa felet eller leverera en ersättningsvara.
Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller hävning av köpet bli aktuellt.
Ersättning vid reklamation är begränsad till produktens värde vid köptillfället.
Skruvat ansvarar inte för indirekta skador, arbetskostnader, stillestånd, produktionsbortfall eller andra följdskador, i den mån sådant ansvar inte följer av tvingande lag.
Vid reklamation av produkter som består av flera komponenter omfattar reklamationen endast den eller de delar som är felaktiga. Skruvat har rätt att begära att hela produkten eller relevanta delar returneras för bedömning.
Reklamation registreras via Returwebben på skruvat.se.
3.4.5 Returhantering
Returer och reklamationer registreras via Returwebben.
Ett returnummer innebär inte att returen är godkänd. Om uppgifter, dokumentation eller delar saknas kan Skruvat returnera varan till kunden på dennes bekostnad.
Skruvat löser inte ut paket mot postförskott.
Transportskador eller felleveranser ska anmälas inom 5 dagar från mottagandet via Returwebben.
Om emballaget är skadat vid leverans ska detta omedelbart anmälas till transportören.
3.4.6 Återbetalning
Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas varans pris inom skälig tid, dock normalt inom 14 dagar från att Skruvat mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
3.4.7 Returadress
Skruvat.se
c/o DB Schenker
Kantyxegatan 22
213 76 Malmö
4. Betalning
Företagskunder kan betala via svenska banker eller Klarna. Betalning sker direkt till Klarna vid val av deras tjänster.
Klarna – Betala inom 30 dagar
Betalningstid 30 dagar från att varorna skickats.
Klarna Konto (delbetalning)
Möjlighet att delbetala köp månadsvis.
Betala Direkt (Autogiro)
Automatisk dragning cirka två bankdagar efter köp.
Banköverföring
Debitering sker omedelbart vid beställning.
Mer information om Klarna finns här och deras användarvillkor här.
Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning samt Klarnas integritetspolicy.
5. Garanti
Skruvat säljer nya och begagnade produkter från auktoriserade leverantörer.
Garantitiden varierar beroende på produkt och framgår av respektive produktsida.
Garantin gäller för material- och tillverkningsfel som uppstår under garantitiden och omfattar i första hand reparation eller utbyte av varan.
Garantin gäller inte för:
- fel som uppkommit på grund av felaktig montering, slitage, olycka eller yttre påverkan
- om produkten modifierats, använts felaktigt eller monterats på icke avsedd bilmodell
- följdskador orsakade av monteringsfel eller bristande service
För garantiärenden registreras ett ärende via [Returwebben] eller genom kontakt med Kundservice.
5.1 Garanti – OE Recycled Parts
Vi lämnar 6 månaders funktionsgaranti på begagnade delar om inget annat anges.
Garantin gäller endast om delen har monterats korrekt av en kvalificerad verkstad.
Garantin omfattar inte normalt slitage, felaktig montering, modifiering eller följdskador på andra komponenter.
Garantin innebär att vi utan kostnad åtgärdar fel som omfattas. Den ger inte rätt till ersättning för arbete eller andra kostnader.
6. Ansvar och ansvarsbegränsning
För företagskunder gäller att ersättningskrav endast kan göras gällande vid styrkt avtalsbrott från Skruvats sida i enlighet med köplagen (1990:931). Den part som framställer krav har bevisbördan för avtalsbrott, uppkommen skada samt orsakssamband.
Skruvat ansvarar endast för direkt skada och ansvarar inte för indirekta skador, såsom produktionsbortfall, stillestånd, förlorad inkomst, arbetskostnader eller andra följdskador, i den mån sådant ansvar inte följer av tvingande lag.
Skruvats totala ansvar är begränsat till det belopp som kunden betalat för den aktuella produkten.
Vid force majeure, såsom strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut, leverantörsstörning eller liknande omständigheter utanför Skruvats kontroll, befrias Skruvat från ansvar under den tid hindret kvarstår.
7. Transportskador
Vid leverans ska du kontrollera försändelsen.
Om emballaget är skadat ska detta noteras direkt hos transportören och dokumenteras innan paketet öppnas.
Transportskador ska anmälas till Skruvat inom 5 dagar via Returwebben.
Vid retur ansvarar kunden för att varan emballeras korrekt. Skador som uppstår på grund av bristfällig emballering ersätts inte.
8. Ej uthämtade paket
En försändelse som inte hämtas ut räknas inte som utövad returrätt.
Skruvat debiterar en hanteringsavgift på 250 kr för outlösta paket.
För däck, fälgar och skrymmande gods tillkommer faktisk returfrakt enligt transportörens taxa.
Information om fullständiga returkostnader hittar du här.
9. Tvist och tillämplig lag
Tvist mellan Skruvat och företagskund ska i första hand lösas genom dialog med kundservice.
Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med tillämpning av svensk rätt.
10. Personuppgifter
Skruvat behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning.
Behandlingen omfattar personuppgifter som lämnas i samband med köp, kundkontakt eller användning av våra tjänster, exempelvis kontaktpersoner hos företagskunder.
För mer information om hur Skruvat behandlar personuppgifter, se Skruvats integritetspolicy.
11. Kontaktuppgifter
Skruvat.se
AB Skruvat Reservdelar
Organisationsnummer: 556605-7336
Kontakt sker via kontaktformulär
Webbplats: www.skruvat.se
Besöksadress: Drottninggatan 97, 113 60 Stockholm