ANVÄNDARVILLKOR KUNDER

2. Kunduppgifter och marknadsföring

Genom att registrera kundkonto eller anmäla sig till nyhetsbrev samtycker kunden till att Skruvat får behandla personuppgifter i marknadsföringssyfte enligt gällande dataskyddslagstiftning. 
Skruvat kan skicka information via e-post, sms eller telefon, samt dela uppgifter med noggrant utvalda samarbetspartners såsom Bythjul och Däckskiftarna. 

Kunden kan när som helst avregistrera sig från marknadsföringsutskick via länk i e-posten eller genom att kontakta Skruvats kundtjänst. 
För mer information om behandling av personuppgifter, se Skruvats integritetspolicy. 

3. Försäljning och leverans av varor

3.1 Produkter och beställning 

Skruvat säljer nya bildelar och relaterade produkter till de flesta bilmärken. Sortimentet omfattar original- och eftermarknadsdelar från etablerade europeiska leverantörer. 
Informationen på Webbplatsen uppdateras löpande, men kan innehålla mindre tekniska eller typografiska fel. Produktbilder är endast illustrativa. 

En beställning på Webbplatsen utgör ett anbud från kunden att köpa varan. Ett bindande avtal uppstår när Skruvat skickar en orderbekräftelse via e-post. 
Om kunden anger ofullständiga uppgifter, inte fullföljer betalning eller bryter mot villkoren, förbehåller sig Skruvat rätten att avbryta eller neka beställningen.

Skruvat lämnar ingen passningsgaranti. Kunden ansvarar för att kontrollera att beställd produkt motsvarar originaldelen, inklusive OEM-nummer, mått, dimensioner och andra tekniska specifikationer.
Sökning via registreringsnummer eller fordonsdata är ett hjälpmedel och kan visa flera alternativ beroende på utrustning eller modellvariationer. Informationen utgör därför inte en garanti för korrekt passform.
Produktinformationen ska granskas före köp, och vid mottagande ska varan omedelbart jämföras med befintlig del. Eventuella avvikelser hanteras enligt gällande returvillkor.

3.2 Leverans 

Leverans sker normalt inom den tid som anges vid beställningstillfället. 
Om leverans försenas informeras kunden utan dröjsmål och erbjuds ny leveranstid eller möjlighet att häva köpet utan kostnad. 

Kunden ansvarar för att korrekt leveransadress anges vid beställning. 
Outlösta försändelser debiteras en hanteringsavgift. 

Information gällande fraktpriser & leverans hittar du här.  

Information gällande fullständiga returkostnader & Outlöst paket hittar du här

3.3 Priser 

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). 
För privatkunder visas priser inklusive moms. För företagskunder visas priser exklusive moms. 
Priser kan ändras vid till exempel valutaändringar, ändrade råvarupriser eller lagändringar som påverkar moms. 

Skruvat informerar alltid om totalpris inklusive frakt, eventuella avgifter och miljöavgift innan beställningen bekräftas. 
För däck tillkommer miljöavgift på 25 kr/st enligt gällande återvinningsregler.

3.4 Ångerrätt, returer och reklamationer 

3.4.1 Ångerrätt 

Skruvat erbjuder 30 dagars returrätt för både privat- och företagskunder. 
Privatkunder har enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag varan mottagits. 
Distansavtalslagen gäller endast privatkunder – inte företagskunder. 

Om du vill utöva din ångerrätt ska du innan ångerfristen löpt ut skicka ett tydligt meddelande till Skruvat via Returwebben på skruvat.se eller genom att använda standardblanketten för ångerrätt (gäller privatpersoner). 
Meddelandet ska innehålla namn, adress, ordernummer och kontaktuppgifter. 

3.4.2 Returvillkor och värdeminskning 

Kunden ansvarar för att varan hanteras varsamt under ångerfristen. Produkten får inte ha använts, monterats eller provmonterats. 
Varan ska returneras i originalförpackning, komplett och i oförändrat skick. 
Vid skadad, saknad eller använd vara har Skruvat rätt att göra värdeminskningsavdrag upp till 100 % enligt 2 kap. 15 § distansavtalslagen. 

Returer utan originalförpackning eller som uppvisar skador kan medföra att Skruvat äger rätt att tillämpa ett värdeminskningsavdrag om upp till 100%. 

Använd alltid separat ytteremballage så att etiketter eller transportskador inte påverkar originalförpackningen. 

3.4.3 Returfrakt och ansvar 

En returkostnad tillkommer vid ånger av köp. Mer information hittar du här.  

Kunden ansvarar för varans skick under returtransporten. 
Transportskador till följd av bristfällig emballering ersätts inte av Skruvat. 

Skruvat kan neka retur som inte uppfyller ovan krav eller där värdeminskningen bedöms vara 100 %. 

En försändelse som inte hämtas ut räknas inte som utövad ångerrätt, och kunden debiteras för kostnader som uppstår vid outlöst paket. 

3.4.4 Reklamationsrätt 

Privatkunder har enligt konsumentköplagen (2022:260) tre (3) års reklamationsrätt. 
Fel ska reklameras inom skälig tid efter att de upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid vara inom skälig tid. 

Företagskunder omfattas inte av konsumentköplagen; i dessa fall gäller köplagen (1990:931) och eventuella garantiåtaganden enligt punkt 5. 

3.4.5 Returhantering 

Returer och reklamationer registreras via Returwebben. 
Returnummer är inte detsamma som godkänd retur; saknas uppgifter, dokumentation eller delar kan Skruvat returnera varan till kunden på dennes bekostnad. 
Skruvat löser inte ut paket mot postförskott. 

Transportskador eller felleverans ska anmälas inom 5 dagar från mottagandet via Returwebben. 
Om emballaget är skadat vid leverans ska detta omedelbart anmälas till transportören. 

3.4.6 Återbetalning 

Vid godkänd ångerrätt eller reklamation återbetalas varans pris och eventuell frakt inom 14 dagar från att Skruvat mottagit varan eller bevis på att den sänts tillbaka. 
Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskoms. 

3.4.7 Returadress 

Skruvat.se 
c/o DB Schenker 
Kantyxegatan 22 
213 76 Malmö 

4. Betalning

4.1 Privatkunder 

Skruvat.se erbjuder trygga betalningsalternativ i samarbete med svenska banker och Qliro. Betalningen sker direkt till Qliro vid val av deras tjänster. 

Qliro Faktura (14 dagar) 

Fakturan skickas via e-post. Kreditupplysning kan göras av Qliro. 
Läs mer i Qliros villkor och Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation. 

Qliro Konto & Delbetalning 

Omedelbart besked vid ansökan. Dina delbetalningar samlas på en månadsfaktura. 
Fullständiga villkor finns här samt Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation. 

Kortbetalning 

Betalningar hanteras av Qliro enligt PCI-DSS. Vi accepterar VISA och MasterCard. 
Mer information: https://www.qliro.com/ 

Direktbetalning via Trustly 

Betala direkt från ditt bankkonto via banker som SEB, Swedbank, Nordea m.fl. 

Swish 

Swish tillhandahålls via Qliro. Beloppet reserveras vid orderläggning. 

Qliros dataskyddsinformation och deras sekretesspolicy här. 
Användning av personuppgifter regleras av gällande dataskyddslag. 

4.2 Företagskunder 

Företagskunder kan betala via svenska banker eller Klarna. Betalningen sker direkt till Klarna vid val av deras tjänster. 

Allmänna villkor och Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation finns här.

Klarna – Betala inom 30 dagar 

Betalningstid 30 dagar från avsändandet av varorna.  

Klarna Konto (delbetalning) 

Möjlighet att delbetala köp månadsvis. 

Betala Direkt (Autogiro) 

Automatisk dragning ca två bankdagar efter köp.  

Banköverföring 

Debitering sker omedelbart vid beställning. 

Mer information om Klarna finns här, och deras användarvillkor här. 
Användningen av personuppgifter sker enligt gällande dataskyddslag och Klarnas säkerhetspolicy. 

6. Reklamation och ansvar

Skruvat ansvarar för varor som är felaktiga enligt konsumentköplagen. 
Vid godkänd reklamation bekostar Skruvat returfrakt och ersätter varan med en ny eller likvärdig produkt. 

Vid tvist om fel eller orsak kan Skruvat begära att produkten kontrolleras av oberoende verkstad eller tillverkare innan ärendet avgörs. 

Skruvats ansvar är begränsat till varans värde vid köptillfället och omfattar inte indirekta skador såsom stillestånd, arbetskostnader eller följdskador på fordon. 

Anmälan av reklamation hanteras via Returwebben. 

7. Transportskador

Vid leverans ska kunden inspektera försändelsen. 
Om emballaget är skadat ska detta noteras direkt hos transportören och fotograferas innan paketet öppnas. 
Transportskador ska anmälas till Skruvat inom fem (5) dagar via Returwebben. 

Vid retur från kund ansvarar kunden för att varan emballeras korrekt och skyddas mot transportskador. 
Transportskador till följd av bristfällig emballering ersätts inte av Skruvat. 

8. Ej uthämtade paket

En försändelse som inte hämtas ut räknas inte som utövande av ångerrätt. 
Skruvat debiterar en hanteringsavgift för outlösta paket om 250 kr. 
För däck, fälgar och skrymmande gods tillkommer faktisk returfrakt enligt transportörens taxa. 

Information gällande fullständiga returkostnader & Outlöst paket  hittar du här.  

9. Ansvarsbegränsning

Skruvat ansvarar inte för indirekta skador, förlorad inkomst, följdskador eller andra ekonomiska förluster som uppstår till följd av fel, försening eller brist på leverans. 
Vid force majeure, såsom strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut, leverantörsstörning eller liknande omständigheter utanför Skruvats kontroll, befrias Skruvat från ansvar under den tid hindret kvarstår. 

10. Tvist och tillämplig lag

Tvist mellan Skruvat och privatkund ska i första hand lösas genom dialog med kundtjänst. 
Om parterna inte kommer överens kan tvisten prövas av: 

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller via www.arn.se 

• Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning: https://commission.europa.eu/index_en 

11. Personuppgifter

Skruvat behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning. 
Uppgifterna används för att kunna fullgöra avtal, leverera varor, hantera kundrelationer och uppfylla rättsliga skyldigheter. 

Kunden har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av sina uppgifter. För fullständig information hänvisas till Skruvats integritetspolicy. 

12. Kontaktuppgifter

Skruvat.se 
AB Skruvat Reservdelar 
Organisationsnummer: 556605-7336 
E-post: [email protected] 
Webbplats: www.skruvat.se 
Adress: Kantyxegatan 22, 213 76 Malmö 

13. Sammanfattning – Kundens ansvar vid retur och ångerrätt

• Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. 

• Kunden ansvarar för varans skick under returtransport. 

• Skruvat har rätt att göra värdeminskningsavdrag upp till 100 % om varan använts, saknar originalemballage eller är skadad. 

• Skruvat kan neka retur om varan inte uppfyller kraven enligt distansavtalslagen. 

• Vid ångrat köp står kunden för returfrakt. 

• Vid godkänd retur återbetalas varans pris inom 14 dagar.